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东莞铲车技能考证学校和客户之间的距离就像放风筝,拉得太紧会让客户感到密不透气而厌烦,放得太松又怕竞争对手会乘虚而入。一天打三通电话去问候客户的公司、问候客户的家人和宠物都会让人觉得你不是在做生意而是在调查户口挖人隐私;而奉行“君子之交淡如水”的交往政策,又会让客户觉得自己的重要性不够。和客户保持安全距离的学问,有时比猜女人的心思还要难。
你首先要爱你的客户,真心地爱他们,关心他们,杜绝你的毫无意义的辩解。用真诚打动客户,用人脉开拓客户,用质量征服客户,用真心留住客户才是最正确的做法。
肖静是一个宾馆服务员。一天,肖静与往常一样忙于整理房间。当准备为6023房李小姐打扫房间卫生时,细心的她发现李小姐正坐在梳妆台前发愁。
东莞铲车技能考证学校经过与李小姐交流,得知她一直只用海飞丝洗发水,可宾馆里没有这种洗发水。于是肖静立即向领班诗了几分钟假,然后跑到宿舍拿了自己的洗发水送到李小姐房间。李小姐此时没在房间,于是肖静便在一张卡片上留言:“羊敬的李小姐:得知您只喜欢用海飞丝的洗发水后,我特意为您准备了它,这只是我的一点小小的服务,希望您能接受我的心意。愿您的生活像春天的阳充般灿烂,愿您的心情像翱翔在蓝天中的雄鹰自由地飞翔!”
李小姐回房看到后,被这一切感动,她说:“我这一次不仅是洗了一个舒服的头,更重要的是这份温暖感染了我。我要谢谢这么温馨细致的服务,感谢肖静小姐给我带来的温暖,在这里我享受到了在其他酒店所没有的服务,我下次一定要继续光临你们酒店。”