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东莞装载机考证培训学校

点击:140 日期:2015-07-06 选择字号:

东莞装载机考证培训学校挑战圈有的丈化恨设与种族偏见


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有时,由于一些文化假设、种族偏见和社会偏见,公司管理人员针对新市场制定开发策略时可能会有所阻碍。经验表明:有些经理在进军新市场时,对可能出现的风险和市场回报两方面估计不足,尤其是当这些经理没有与新市场的直接接触经验时,更是如此。而且他们中有些人对新市场的人们有一种固有的种族偏见和社会偏见。

      如果这些假设中有错误信息存在的话,就会导致一些不良后果,小到对新市场中顾客的误会,大到对那里的人们存在种族或民族歧视。美国几家大的保险公司就是这样。在过去的10年时间内,这些保险公司由于业务操作过程中存在一些明显的歧视而被判贻偿几百万美元。例如,在有几个案例中,除了种族.其他方面几乎都相同的几个顾客被保险人员开出了非常不同的保险单和价格单。还有些相似的案例表明,汽车销督人员给白种人的折扣总是比给黑种人的高。在一个宜扬公正和人人平等的社会中,这些发现的的确确非常令人不安。这也为公司在低收人阶层中寻求发展设置了障碍。

那些成功打进了新市场的公司经常会在员工中做工作,看员工中是否有人持有隐性的文化和种族偏见。如果有这种情况存在,公司就会努力去改变,以免影响经理们对这些市场的理解和开发。对此,公司可以采取两种方法:

 东莞装载机考证培训学校一种方法是将这些假设和偏见外在化,使人们能够更好地去认识和改变它。

另外一种方法就是让这些经理们通过一些工程、义务工作或辅导活动与这些地区充分接触,这样一来,双方就都能掌握时方的第一手信息了。

JP摩根大通就发现了一个用来识别和改变文化上的这种不良因素的方法。这种方法不仅可以改善公司与目标市场的外在关系,还可以在公司内部逐渐嵌人一种文化认识,帮助员工远离那些假设和偏见。20世纪90年代后期,JP摩根大通开始增加对低收人和一般收人人群的服务。这不仅是因为低收人地区借贷金额的增加带来了压力,也是因为公司在低收人地区越来越多的服务带来了压力(政府监管部门要求为低收人群体提供更多的服务)。公司向城市地区提供了更多的贷款,削减了自动柜员机的服务费用,以便更好地服务于那个地方的潜在客户。与此同时,JP摩根大通还很努力地调整企业结构和公司文化,使其能更好地与开发潜在客户的需求保持一致。从整个过程的一开始,公司就强调,与新市场地区的成员和团体成为战略伙伴是非常重要的,这能最大限度地帮助公司了解目标市场。

 东莞装载机考证培训学校为了实现这一目标.公司创造性地建立了一个职位—街头银行家。担任这个职位的雇员以前是社区关系官员,现在负责联络地区领导、非燕利性组织、政府机关。他们的主要任务是发现并了解地区需要;就地区关心的银行吸务做出回应;就地区市场需要与公司进行交流,以及在地区团体与公司之间建立某种联系。他们的角色在公司的整体运营中很关键,因为他们能帮助公司.尤其是向借款的人了解低收人人群的需要和期望。在此基础上,公司就可以研究并设法推出一些借款业务去满足这些需要了。

东莞装载机考证培训学校Jp摩根大通借款方面,关系经理努力开发商业机会,与指定地区建立关系,包括一些低收人地区。而街头银行家则通过收集信息,建立信任来为公司铺出一条通向潜在客户的路径,与此同时对重要的事情进行识别,这样就能更好地招助关系经理了。

Jp摩根大通非常清楚地知道,要想为目标市场提供银行服务,取得那个地区的文化是很重要的。像街头银行家这样的职位的建立可以帝助公司在新市场中收集关于市场需求和机遇的最准确的信息,继而与银行贷款人员进行有效的交流。                                          

  另外一个更准确地理解新市场信息的方法便是雇用,即提升那些了解这些市场构成的人。许多企业都开发了自己的政策来发现、培训、提升这些  地区的合格人才。这不仅能为待开发地区人们带来平等机会,而且能招助企业了解这些市场,提高梢咨业绩。这里还有许多例子,比如保险公司雇用少数民族人们等等。