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(1)产品质址高,性能可靠稳定;
(2)技术领先,满足需求;
(3)及时有效的售后服务;
(4)产品、技术、企业的可持续发展;
(5)价格有竞争力,性价比较高。
东莞哪里有报名参加挖掘机考证培训的学校做企业就是要紧紧围绕客户关注的这五个方面把五条内容渗透到企业组织、流程、制度、技术、研发、文化、人力资源等各个方面。把客户需求导向战略层次分解并融人到所有员工的每项工作之中。
例如,投资决策要建立在对客户多渠道收集的大量市场需求中去粗取精、去伪存真,由此及彼、由表及里的分析理解基础上,来决定是否投资,以及投资的节奏。
技术并不万能,市场和客户资源才是十分重要的.只有顺应了客户需求,就会成功。如果没有市场和客户,功能再多,说得再好也是没有用的.因此要从员工内心,从组织、流程、制度、文化、人力资源等方面真正落实以客户需求为导向。
又如,东莞哪里有报名参加挖掘机考证培训的学校产品研发,一开始立项,就要让市场、开发、服务、制造、财务、采购、质量人员提前进人管理和决策,确保产品一推出就能满足客户需求;而且在产品设计阶段,就要充分考虑客户可能遇到的各种问题。避免产品推出后.全流程各环节不知道,相互脱节,或没有准备好的状况。
20世纪的工业经济,附加价值利润主要在产品制造上.70年代达到高峰,oo年代以后,工业产业的制造被剥离出来,主要的附加值利润产生在销售与网络之中,因为销售与服务最贴近市场.贴近消费者。
当今的企业.为客户服务是其存在的惟一理由。
东莞哪里有报名参加挖掘机考证培训的学校从企业活下去的根本道理来看.企业必须要有利润,但利润只能从客户那里来。
企业生存本身就是靠满足客户需求,提供客户所需的产品
和服务并获得合理的回报来支撑。
员工是要给工资的.股东是要给回报的,天底下惟一给企业送钱的.只有客户。所以,客户是企业生存的惟一理由。既然决定企业生存命运的是客户,提供企业生存价值的是客户,企业就必须为客户服务。