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    要多渠道与客户建立联系，多渠道、全方位去建立。

    持续接触客户，倾听客户的赞美或抱怨，发现客户的偏好及习惯，都是为了及时觉察客户的需求变化。

    发现客户需求变化等于发现财富，等于发现了企业新的利润增长点。

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