东莞哪里有挖掘机考证学校顾客的感觉永远是对的

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    从销售到服务的动成长时代已经来临。

    东莞哪里有挖掘机考证学校在商品极为丰富、买方市场逐渐形成的今天，消费者日益成熟。消费者看重不仅是产品品质本身，更加看重的是服务。简革的推销、促销已不再能奏效，代之而起的是感动式服务、体验式服务。简单的技术改进、性能改良已不再能打动客户，决定胜负

的关键往往是服务能力。

    从销售到服务之间的距离，可以说很短，也可以说很长。关键要看企业本身的服务意识，有没有真正树立起来。企业的以键要看企业本身的服务意识，有没有真正树立起来。企业的以前.可以通过销售来生存;企业的现在，如果仅仅还只提供销誉的话，他就是在自掘坟墓。时代在进步，随之而来的需要就有所增加，企业家们应该主动地掌握从销售到服务的变化，让简单的销售在变动中成长为高级的服务。

     东莞哪里有挖掘机考证学校顾客认为你错了，你就错了

    “听着，你们错了!”客户大声味若，“我不管你们是怎么记的，你们就是错了。”

    我们的确没错，但是如果客户觉得你错了.你就是错了，即使事实不然。当我们最近送交一笔盘管仃单时，我再次领悟到这点。

    我们依客户要求，制造并交送了一批特珠挽格的盘管，却招来一顿抱怨。

    “我们仃的走38度角的盘管，”客户说，“你们送来的却是41度角的。我要你们立刻修正!”

    工厂经理大卫打电话给业务经理:“我们送的零件到底对不对?”

    一位办事员将仃单取出后说:“没错，老板，上面写的是41度。”

    尽管如此，大卫还是叫了几个人到客户的工厂重新坪接，暂时让客户满意了。不过当客户安装那些盘管的时候，他又打了一通电话来:“这些盘管太重了!”

    大卫又核对了一下仃单，发现盘管的确是当初要求的规格，只是这位客户从来没有用过这类盘管，所以不习惯它的重贡。尽管我们没有任何错误，大卫还是吩咐他的两个手下—工厂领班和坏接工多留在客户工厂一天，帮他们设计安装。

    原来一桩客户艳怨的棘手事件，却有个颇为国满的结局。客户不仅写了一张感谢卡给大卫，还企图挖走两位手下。我们盼望这位客户不久就会下另外一笔大仃单了。

    东莞哪里有挖掘机考证学校顾客的感觉永远是对的。即使零件符合当初要求的规格，只要客户觉得有问题，作为厂家还是要义不容辞地将问题迅速解决。客户觉得盘管太重又不好安装，那是因为他们以前没有过这种经验。尽管如此，还是要毫无怨言地帮他们设计一种方便安装的工具。