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西门子已有158年历史,但仍然是一个非常快速适应市场交化的公司,原因在于我们不断创断,这是我们的管理之本。
—柯非德
我能在冬天的产璐环境中生存下来,可能我会在春天是最澡亮的。
今天.东莞哪里报名学钩机服务已成为最重要的核心价值。那么怎么来做这个服务的核心价值呢?第一,客户要分类;第二,要建立标准,所有的服务都要建立标准才可能评估和考查;第三,后台要支持,整个团队的后台支持;第四,评估、改进、升级,持续往复。服务意识
在日本,通常在招聘服务代表时,应聘者常常在经过很多关考试以后,他还要经过最后一关。最后一关是由公司夜门主管和这名应聘者在一个房间里做一次单独的谈话,这段谈话很短,也就是一两句话,然后这名主管马上就说时不赵.我那边还有一件事情没有交代完,你在这边稍微等我一会。我先去处理一下,他就离开了。离开之后他把这个面试的人留在这个房间里,然后他会找他们公司另外几个人进来,而这些人实际上都是和应聘者不认识的。他们敲门进来以后。
东莞哪里报名学钩机会向这个面试者提出几个问题,而这些问题的原则是令他必定不知道如何回答的,例如说会问财务室在几楼,或者问洗手间在哪里,应跨者是肯定不知道的,而这时候要看这名应
聘者的回答是什么,而他的回答其实就是面试的一个重要环节。一般有三种回答:①“不知道”,这样应聘者就会被直接淘汰;②‘’哟,对不起,我不知道,我是来面试的”,这样回答的人就会被留下,就算合格了;③“对不起,我不知道,我是来面试的,要不我去帮你问问吧”,他可能会站起来到其他办公室去问其他的人,然后告诉这个人,这样回答的人被认为是有很强服务导向的人,这种人会被安排在那种服务最艰巨的岗位上去应对一些投诉。
像第三种回答的人,往往是服务导向很强的人,通常就是做
服务代表的最佳人选。
东莞哪里报名学钩机的服务导向对一名服务代表来讲是非常重要的,只有心里真正存在这种想法的人,才会主动地想起去为别人提供服务,才有可能更好地为你的客户提供最优质的服务。有的人服务导向很强.而服务意识却比较差,那么服务导向是不是天生的呢?答案是否定的,它是后天环境培养出来的。
难怪500强企业中的许多,例如国内有海尔,国际有通用公司等早已改弦易辙,把服务导向提到新的高度。