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东莞哪里可以考挖掘机证

点击:154 日期:2015-08-10 选择字号:

东莞哪里可以考挖掘机证是创造顾客全方位满意的10条准则

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    东莞哪里可以考挖掘机证的准则1:了解你的顾客。这是建立顾客满意的第一步。找出你的顾客,与他们互动,运用各种机会,尽可能接触,做到个人化、个性化。当你了解了你的顾客之后,他们也会了解你。

    准则2:将你的顾客分类。没有两个顾客是完全一样的。这是认识的起点。你要了解哪些顾客对公司的长期发展会有贡献,哪些可能阻碍你的公司发展,按照顾客为公司带来的利润

进行分类,并按这种分类投人不同的时间、金钱、精力或其他资源。

    准则3:要求员工聚焦铂金及潜在的顾客身上。一旦找出界些是你最棒的铂金顾客,你的团队必须要知道他们的关键人物.发掘他们的偏好,建立顾客档案,使每一次互动都有明显效果和进展。

    准则4:永远不要忘记倾听你的顾客。建立顾客满意是一个过程,需要运用各种不同的方法来持续了解、掌握顾客的需求及期待。

    东莞哪里可以考挖掘机证准则5:持续寻找与顾客的情感性连接。俗话说:“要抓住一个男人的心,首先要抓住他的胃。”这句话用在顾客满意上,可以改写为“要抓住一个客户的心,首先要留在他的心上。”所以找到与顾客悄感、心灵的连接点,让顾客不仅不忘记你,还能随时想到你,不需要花大钱做广告,也会收到好的效果。

    准则6:就像你对待最佳员工一样,对待你的最佳顾客—表彰他们,鼓励他们。每个人都喜欢被人感谢和表扬。顾客需要表扬,利用你对顾客的了解,奖励优良的顾客(就像奖励你的最佳员工一样),将大大提高顾客满意度和忠诚度。

    东莞哪里可以考挖掘机证的准则7:向表现差劲和无法发挥作用的顾客说“再见”。分手本来就不容易。但是,聪明的公司一定拒绝耗时又无法获利的顾客。定期查看顾客的表现,以正面的客气的方式结束不良的合作关系,绝不撕破脸。因为今日合作不愉快的顾客,说不定他日将