东莞有没有培训挖掘机的学校 挖掘机考证学校如何做到“以人为本”

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东莞有没有培训挖掘机的学校 挖掘机考证学校企业管理做到“以人为本”，简要地说，就是要尊重、重视员工，平等对待员工，让员工分享发展果实，促进员工成长。

    (1)第一上帝是员工，第二上帝才是顾客

某长厅服务员遇到了一个蛮不讲理、百般挑剔的顾客，与其发生了摩擦，此时管理者应如何处理?

东莞有没有培训挖掘机的学校 挖掘机考证学校按照传统的观念，管理人员肯定是尽力讨好顾客，批评服务人员。但基于人本管理的理念，现代的管理者则只是尽心做好眼前的服务，然后告诉这位顾客，他在这里不受欢迎。这样才尊重了服务员的人格，也容易赢得员工的心。

 现在都说“顾客是上帝”，其实，管理者的第一上帝是员工，第二上帝才是顾客。你只有照顾好了你的员工，充分调动起他们的积极性，他们才能照顾好你的顾客，为你的顾客精诚服务。

   伊利将“人”看做最宝贵的财富，一直为员工提供具有竞争力的福利待遇，目前各种形式的福利项目已达40项，保险金等福利数倍于同行企业。

东莞有没有培训挖掘机的学校 挖掘机考证学校在海亮集团有限公司，有三个上帝，“客户是企业的上帝，供应商也是企业的上帝，但企业最重要的上帝是员工”，转型升级，科学发展的根本是以人为本。海亮坚持把事做得实一点，对员工好一点，积极构建和谐企业。2008年11月，金融危机爆发后，集团第一时间提出不裁员不降薪，并与员工签订了“工人、工会、工厂”三方共同约定，给员工吃了定心丸，在特殊的时期激发员工积极性，增强了企业的凝聚力和向心力。集团投资1.3亿元建设集办公、员工住宅、休闲活动于一体的海亮花园社区，兴建灯光球场、网球场、羽毛球场、乒乓球室、台球室、健身房和游泳池、阅览室、理发室、平价超市等多项文体配套设施，为员工生活提供了诸多便利。这些年，公司每年都章出500余万元，用于职工生日、婚娶和文化活动。2009年，公司再次修订了《海亮集团职工互助基金会实施细则》以提高互助补助的标准，还大幅度提高了对家庭困难职工的补助力度。

花旗银行自从创业开始，就确立了“以人为本”的战略，不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行曾规定顾客满意率为90%，雇员满意率为70%,然而，问题来了，如果有30%的雇员不高兴，哪来90%的顾客会满意呢?在

《顾客是第二位》这本书中，作者说:“如果真正希望使顾客满意的话，那么，公司雇员，而不是公司的顾客.必须是第一位的。”