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东莞有没有培训挖掘机的学校 挖掘机考证学校

点击:996 日期:2015-08-24 选择字号:

东莞有没有培训挖掘机的学校 挖掘机考证学校如何做到“以人为本”

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东莞有没有培训挖掘机的学校 挖掘机考证学校企业管理做到“以人为本”,简要地说,就是要尊重、重视员工,平等对待员工,让员工分享发展果实,促进员工成长。

    (1)第一上帝是员工,第二上帝才是顾客

某长厅服务员遇到了一个蛮不讲理、百般挑剔的顾客,与其发生了摩擦,此时管理者应如何处理?

东莞有没有培训挖掘机的学校 挖掘机考证学校按照传统的观念,管理人员肯定是尽力讨好顾客,批评服务人员。但基于人本管理的理念,现代的管理者则只是尽心做好眼前的服务,然后告诉这位顾客,他在这里不受欢迎。这样才尊重了服务员的人格,也容易赢得员工的心。

 现在都说“顾客是上帝”,其实,管理者的第一上帝是员工,第二上帝才是顾客。你只有照顾好了你的员工,充分调动起他们的积极性,他们才能照顾好你的顾客,为你的顾客精诚服务。

   伊利将“人”看做最宝贵的财富,一直为员工提供具有竞争力的福利待遇,目前各种形式的福利项目已达40项,保险金等福利数倍于同行企业。

东莞有没有培训挖掘机的学校 挖掘机考证学校在海亮集团有限公司,有三个上帝,“客户是企业的上帝,供应商也是企业的上帝,但企业最重要的上帝是员工”,转型升级,科学发展的根本是以人为本。海亮坚持把事做得实一点,对员工好一点,积极构建和谐企业。200811月,金融危机爆发后,集团第一时间提出不裁员不降薪,并与员工签订了“工人、工会、工厂”三方共同约定,给员工吃了定心丸,在特殊的时期激发员工积极性,增强了企业的凝聚力和向心力。集团投资1.3亿元建设集办公、员工住宅、休闲活动于一体的海亮花园社区,兴建灯光球场、网球场、羽毛球场、乒乓球室、台球室、健身房和游泳池、阅览室、理发室、平价超市等多项文体配套设施,为员工生活提供了诸多便利。这些年,公司每年都章出500余万元,用于职工生日、婚娶和文化活动。2009年,公司再次修订了《海亮集团职工互助基金会实施细则》以提高互助补助的标准,还大幅度提高了对家庭困难职工的补助力度。

花旗银行自从创业开始,就确立了“以人为本”的战略,不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围,让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行曾规定顾客满意率为90%,雇员满意率为70%,然而,问题来了,如果有30%的雇员不高兴,哪来90%的顾客会满意呢?

《顾客是第二位》这本书中,作者说:“如果真正希望使顾客满意的话,那么,公司雇员,而不是公司的顾客.必须是第一位的。”