东莞学习挖土机技术的学校 

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   三一重工每个类别的商品，不管是履带起重机、混凝土机械还是桩工机械，都有完整的商品线。收买德国的普茨迈斯特之后，董事长梁稳根也提出要把“大象的商品线拉长”。“就像开便利店，假如你的商店里只要挣钱的东西，客户有也许不到你这里来。工程机械行业也是这个道理。”向文波说：“假如说客户要的东西你都有，那么相对来讲，你就有更多的办法去留住客户。对自己也有优点。”
　  医院和工程机械一点儿都沾不上边儿，三一重工却想到了将医院对患者的养护机制引进到工程机械范畴。工程机械设备“要么是挖泥巴，要么即是破石头”，工况十分恶劣。“世界上再好的商品也常常会出疑问。”对客户来说，一旦呈现疑问，不只意味着无穷的经济损失还会影响工程质量。比如高速公路的钢构里边需求打混凝土，假如呈现中止，全部钢构就得报废。三一重工的做法是，依据客户的状况，展开一级、二级和特级等分级效劳规范，相当于患者的一级、二级和特级养护。用董事长梁稳根的话说：“咱们要用偏执的情绪，尽头一切手段，将效劳做到无以复加的境地。”
　　除了像照料患者相同照料客户，三一重工还把汽车行业的效劳规范引入到工程机械范畴，2006年，三一重工设立了第一家6S店，定时为客户供给查看、养护和保护。“客户不也许从悠远的新疆到咱们工厂来，你也应该像人相同的常常去查看，不能等身体现已不行了再去治。”现在，三一已在全国建立了14家省级“6S基地”。
　　东莞学习挖土机技术的学校在三一重工的职工考核规范里，职工得到一面锦旗或许一封表扬信，都有相应的奖赏金额。“咱们的售后效劳人员，给他发多少奖金不是咱们说了算，是客户说了算。”向文波说。
　　去年，三一集团的销售额现已到达802亿元，其间上市公司三一重工的年经营收入是507亿元。一般来说，如此规划的公司很难坚持创业阶段对客户的热心和重视。在三一，却一直坚持一个准则叫“高层督办”。 每周，董事长梁稳根掌管全球视频会议，对上一星期的效劳状况做出评估，三一集团一切事业部及分公司的总经理，以及质量、效劳、人事等职能部门担任人都要参与。向文波担任督办的是沈阳区域，“每个月我都要去一趟。”